Términos y condiciones de servicio

Bienvenido/a a ECP — Escuela Nacional Científica del Perú (www.ecp.edu.pe). Este documento regula el uso de nuestra plataforma, los servicios académicos y los procesos de inscripción ofrecidos por ECP.

1. Información de la Empresa

• Razón social: Escuela Nacional Científica del Perú S.A.C.
• RUC: 20610631241
• Dirección: Huancayo - Perú
• Correo de contacto para protección de datos: proteccion@ecp.edu.pe
• Sitio web oficial: https://www.ecp.edu.pe

2. Servicios Educativos

ECP ofrece servicios de formación y educación continua, entre ellos:

• Cursos virtuales.
• Diplomas y Diplomas de Especialización.
• Clases en vivo y grabadas.
• Material didáctico.
• Certificados digitales y/o físicos verificables.
• Acceso a plataforma virtual y centro de ayuda.

Todos los servicios educativos son digitales, por lo cual el acceso se otorga en línea. Cuando el estudiante solicite servicios complementarios físicos, como un certificado impreso, se aplicarán además las condiciones logísticas y de envío correspondientes.

3. Requisitos del Usuario

Para matricularse y utilizar los servicios de ECP, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su padre, madre o tutor cuando corresponda.
• Aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
• Brindar información real, completa, actualizada y vigente durante el registro, la compra y la prestación del servicio.

El usuario es responsable de la exactitud de los datos proporcionados y de mantenerlos actualizados cuando sea necesario.

4. Inscripción, Pagos y Activación Automática

Los usuarios pueden realizar sus compras mediante los medios de pago que ECP tenga habilitados, incluyendo:

• Transferencia bancaria.
• Yape y/o Plin.
• Pasarelas de pago Niubiz o Izipay, cuando se encuentren habilitadas.
• Compra en línea con activación automática inmediata, cuando el medio de pago permita confirmación automática.

La disponibilidad efectiva de cada medio de pago es la que se muestra en el proceso de compra de ECP al momento de la operación.

Tras la confirmación del pago, el acceso se genera automáticamente o dentro de un plazo máximo de 24 horas cuando la operación requiere verificación manual.

Se emite boleta o factura según los datos proporcionados por el estudiante y las condiciones aplicables al comprobante solicitado.

5. Acceso a los Cursos y Duración

El estudiante accederá a la plataforma virtual mediante un usuario y una contraseña personal.

La duración de acceso es de 1 año para cursos, diplomas y diplomas de especialización.

El acceso puede incluir, de acuerdo con las características de cada programa:

• Visualización de clases grabadas, cuando corresponda.
• Participación en sesiones en vivo según el cronograma establecido.
• Materiales digitales habilitados en el aula virtual.
• Evaluaciones cuando sean aplicables al programa.

Las cuentas son personales e intransferibles. El estudiante debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar a ECP cualquier uso no autorizado del que tome conocimiento.

6. Certificación

Todos los certificados emitidos por ECP:

• Son digitales y verificables.
• Incluyen código de matrícula y código QR cuando corresponda a la plantilla oficial emitida.
• Se validan mediante el sistema oficial de verificación de ECP.

El estudiante y terceros autorizados pueden utilizar el verificador oficial de certificados de ECP.

El certificado digital puede generarse bajo demanda desde el Portal del Estudiante cuando se encuentre oficialmente emitido y el alumno haya cumplido los requisitos académicos correspondientes.

Para certificado físico, cuando el estudiante lo solicite y el servicio se encuentre disponible, aplica un costo adicional y las condiciones de envío informadas durante el proceso de compra o solicitud.

La emisión del certificado requiere cumplir los requisitos académicos establecidos en cada programa.

7. Cambios, Reprogramaciones y Devoluciones

Reprogramación por parte de ECP

ECP podrá reprogramar sesiones por fuerza mayor o disponibilidad docente, informando al estudiante oportunamente por los canales institucionales disponibles.

Cambios de curso solicitados por el estudiante

Se aceptan únicamente si se cumplen simultáneamente las siguientes condiciones:

• El estudiante no ha accedido al contenido.
• La solicitud se realiza dentro de los 5 días posteriores al pago.

Si el estudiante accedió al contenido —incluidos videos, materiales o la plataforma del programa— no aplica cambio de curso.

Devoluciones

No aplica devolución tras habilitarse el acceso digital.

Se realizará reembolso únicamente si:

• ECP cancela el programa definitivamente.
• No se brinda acceso al curso en un plazo mayor a 72 horas por causa atribuible a ECP.

Cuando corresponda un reembolso, este se tramitará mediante el procedimiento y medio que ECP comunique al estudiante, conservando la trazabilidad de la operación.

8. Uso Adecuado y Propiedad Intelectual

El usuario acepta no:

• Compartir su acceso o sus credenciales con terceros.
• Copiar, vender o redistribuir materiales académicos.
• Grabar o difundir clases sin autorización.
• Utilizar el contenido con fines distintos a los educativos autorizados.

Todo el material está protegido por derechos de autor y demás normas aplicables de propiedad intelectual. El acceso al programa no transfiere al estudiante derechos de propiedad sobre los contenidos.

9. Responsabilidades del Usuario

El estudiante se compromete a:

• Respetar las normas académicas y de convivencia.
• Mantener un trato profesional y respetuoso con docentes, personal y demás participantes.
• Utilizar los recursos de la plataforma de manera responsable y únicamente para los fines académicos autorizados.
• Proteger sus credenciales de acceso y comunicar cualquier incidente relacionado con su cuenta.

10. Limitación de Responsabilidad

ECP no asume responsabilidad por:

• Fallas de conexión a internet, equipos o software del usuario.
• Errores derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el estudiante.
• Interrupciones externas no atribuibles a ECP.

ECP realizará esfuerzos razonables para mantener disponible su plataforma y atender incidencias bajo su control, sin que ello implique responsabilidad por eventos externos o de fuerza mayor.

11. Comunicaciones

Al registrarse, el usuario acepta recibir comunicaciones necesarias para la prestación del servicio relacionadas con:

• Información académica.
• Acceso, recordatorios y soporte.
• Gestión de matrícula, pagos, certificados y avisos vinculados al servicio contratado.
• Programas y promociones educativas, únicamente cuando exista la autorización correspondiente.

Las comunicaciones promocionales no constituyen una condición obligatoria para acceder a los servicios académicos.

12. Modificaciones

ECP puede actualizar estos Términos y Condiciones y publicará la nueva versión a través de sus canales oficiales. El uso continuo de la plataforma y de los servicios después de la entrada en vigencia de una actualización implica la aceptación de la versión aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario.

13. Libro de Reclamaciones

ECP cuenta con Libro de Reclamaciones Digital conforme a la legislación peruana aplicable.

Puede acceder al Libro de Reclamaciones de ECP.

14. Aceptación

Al acceder o comprar cualquier programa, confirmas tu aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna condición, debes abstenerte de completar la contratación o utilizar el servicio correspondiente y puedes contactar a ECP para resolver tus dudas antes de continuar.